• PL
  • EN
  • DE
  • RU
Multisport

Регламент

PDF версия

I. Общие положения

1. Данный Регламент определяет принципы и условия пользования системой Варшавский общественный велосипедный транспорт, также называемой Veturilo (далее по тексту — Veturilo), запущенной в г. ст. Варшава.

2. Регламент Veturilo вместе с Политикой конфиденциальности бесплатнодоступен на интернет-сайте www.veturilo.waw.pl, где можно ознакомиться с его содержанием, скачать, воспроизвести и сохранить. Этот документ можно получить по офисе АО Nextbike Polska с местонахождением в Варшаве.

3. Контакт:

АО Nextbike Polska, ул. Пшасныска 6б
01-756 Варшава
e-mail: ck@veturilo.waw.pl
тел.: 19 115
тел.: 19 115 (стоимость соединения в соответствии с тарифами операторов).

4. Системы Nextbike совместимы, т.е. основание счета в одной из систем дает возможность пользоваться прокатом велосипедов в других городах, если правилами данной системы не предусмотрено иное. Текущий список городов, в которых функционируют системы Nextbike, находится по адресу: https://nextbike.pl/o-nextbike/

II. Определения

1. Регламент – настоящий Регламент определяет принципы и условия пользования Veturilo, в частности, условия, объем прав и обязанностей, а также ответственность лиц, пользующихся возможностью проката велосипедов в системе Veturilo. Принятие положений Регламента и выполнение всех указанных в нем условий является основанием и условием разрешения на прокат велосипеда в системе Veturilo.

2. Договор – Договор Клиента с Оператором, определяющий взаимные права и обязанности, изложенные в Регламенте. Следует признать, что Договор с содержанием, охватывающим положения настоящего Регламента, автоматически заключается в момент регистрации Клиента в Veturilo и при условии предоставления Клиентом заявления о принятии Регламента, предоставления заявления о согласии на обработку персональных данных и осуществления начальной оплаты во время процесса регистрации Клиента в Veturilo. Администратором Персональных данных является Nextbike Polska.

3. Оператор – АО Nextbike Polska, предоставляющая услуги, связанные с обслуживанием Veturilo ул. Пшасныска 6б, 01-756 Варшава, внесенное в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра, который ведет Районный суд для г. ст. Варшавы в Варшаве, XII Экономический отдел Государственного судебного реестра под номером КРС 0000362899, РЕГОН 021336152, НИП 8951981007.

4. Система Veturilo – запущенная Оператором система прокатов велосипедов, включающих, в частности, велосипеды, техническую инфраструктуру, программное обеспечение и устройства, обеспечивающие прокат велосипедов.

5. Клиент – участник Системы Veturilo, который принял Регламент и прошел регистрацию в Системе Veturilo. Персональные данные Клиентов обрабатываются и предоставляются согласно выраженному ими согласиями в Системе Veturilo.

6. Сервисное обслуживание Veturilo – выполнение Оператором действий, связанных с эксплуатацией, ремонтами и техническим обслуживанием Veturilo.

7. Контактный центр Veturilo (КЦ) – запущенная Оператором платформа, обеспечивающая Клиентам телефонный контакт с Оператором посредством инфолинии по номеру 19115, контакт по электронной почте по адресу ck@veturilo.waw.pl, а также круглосуточное обслуживание. Информация о работе КЦ размещена на интернет-сайте www.veturilo.waw.pl.

8. Станция Veturilo – комплект мест для стоянки велосипедов, насосы вместе с устройствами для самостоятельной регистрации в системе Veturilo, а также для проката велосипедов черезТерминал Veturilo. Список Станций Veturilo находится на интернет-сайте www.veturilo.waw.pl.

9. Детская Станция Veturilo комплект мест для стоянки велосипедов вместе с устройствами для самостоятельной регистрации в системе Veturilo, а также для проката велосипедов через Терминал Veturilo. Список Детских СтанцийVeturilo находится на интернет-сайте www.veturilo.waw.pl.

10. Электрическая Станция Veturilo комплект мест для стоянки велосипедов вместе с устройствами для самостоятельной регистрации в системе Veturilo, а также для проката электрических велосипедов через Терминал Veturilo. СписокЭлектрических Станций Veturilo находится на интернет-сайте www.veturilo.waw.pl.

11. Терминал Veturilo – устройство для самостоятельного взятия напрокат велосипедов, находящееся на Станциях Veturilo.

12. Идентификатор Клиента – личный номер, присвоенный Клиенту Оператором, записанный в цифровой версии, в виде номера мобильного телефона, который Клиент указал во время регистрации в Veturilo, а также 6-цифрового пин–кода PIN, который был указан во время регистрации в Veturilo. С целью оптимизации процесса взятия напрокат и возврата велосипеда в системе Veturilo Клиент может использовать после активации в Терминале Veturilo: Варшавскую городскую карту, Электронный студенческий билет ELS или платежную карту, действующую по бесконтактной системе. Во время проката и возврата велосипеда они трактуются равнозначно с Идентификатором Клиента. Во время взятия напрокат и возврата велосипеда Клиент может выбрать следующий способ идентификации:

a. номер мобильного телефона, который вместе с номером PIN трактуется как Идентификатор Клиента,

b. Варшавская городская карта (ВГК) – бесконтактная, персонализированная электронная карта (RFID), имеющая свой уникальный, закодированный номер вместе с номером PIN,

c. Электронный студенческий билет (ELS), бесконтактная, персонализированная электронная карта (чип + RFID), имеющая свой уникальный, закодированный номер вместе с номером PIN,

d. платежные карты – потребительские кредитные карты, расчетные, дебетовые и предоплаченные, выдаваемые платежными организациями эмитентов Visa International и Mastercard International, а также другая, соответствующая требованиям для ее признания электронным платежным инструментом в понимании закона об электронных платежных инструментах (цел. т. Зак. В. 2016 г., поз. 1572), вместе с номером PIN. Терминалы приспособлены к работе с продуктами из семейства PayPass и PayWave,

e. другие носители, совместимые с ВГК, приспособленные для кодирования билетов общественного транспорта г. ст. Варшава вместе с номером PIN.

После входа в свой аккаунт на сайте www.veturilo.waw.pl Клиент может отключить код PIN путем обозначения опции: При каждом взятии напрокат и возврате с учетом безопасности запрашивать мой PIN . Эта опция позволяет осуществлять прокат/возврат велосипеда без необходимости указания кода PIN с использованием способов идентификации: b, c, d и e.

13. Таблицы оплат и штрафов – прейскурант услуг и оплат Veturilo являются неотъемлемой частью Договора. Прейскурант доступен на сайте www.veturilo.waw.pl.

14. Предоплаченный счет – личный счет Клиента в расчетной системе Veturilo, на котором проводятся операции подтверждения и снятия средств за пользование услугами и продуктами, предлагаемыми в рамках Системы Veturilo, в соответствии с Таблицей оплат и штрафов. Предоплаченный счет Клиент может пополнять путем перечисления средств «заранее», в виде предоплаты.

15. Начальная оплата – сумма регистрации в системе Veturilo, составляющая 10 зл. брутто (прописью: десять злотых), которую оплачивает Клиент при регистрации в Veturilo, внесение которой обозначает составляет первый взнос в счет Суммы пополнения.

16. Сумма пополнения – оплата в счет прокатов, внесенная на Предоплаченный счет.

17. Процедура защиты – каждое действие Оператора, осуществленное в случае невозврата велосипеда в указанные сроки и в виде, в частности, действия, предпринятые для выяснения, взыскания задолженности или судебное разбирательство

18. Зона пользования – административные границы столичного города Варшава.

19. Прокат велосипеда – прокат велосипеда со Станции Veturilo при помощи Идентификатора клиента или путем, описанным в пункте II.12. Процесс проката определяет пункт VII. Регламента.

20. Возврат велосипеда – возвращение велосипеда на Станцию Veturilo. Процесс возврата определяет пункт X Регламента.

21. Электрозамок – механизм, освобождающий и блокирующий велосипед на док-станции. Прокат заблокированного электрозамком велосипеда возможен только непосредственно через терминал.

22. Поощрительный бонус / промо ваучер – рекламная акция Оператора, в результате которой, Оператор предоставляет возможность дополнительного пополнения счета, созданного в системе Veturilo.

III. Общие принципы пользования Veturilo

1. Условием пользования Системой Veturilo является указание Клиентом: необходимых при регистрации персональных данных, принятие условий, указанных в данном Регламенте, внесение начальной оплаты. Кроме того, условием пользования Veturilo является поддерживание минимальной суммы Счета пополнения Клиента на момент каждого проката в размере минимум 10 зл. (прописью: десять злотых).

2. Оператор предоставляет Клиенту напрокат велосипед на условиях, указанных в Регламенте. Клиент обязан выполнять условия Регламента, в частности, заплатить необходимую сумму и использовать велосипед в соответствии с Регламентом.

3. Лица, которым исполнилось 13 лет, но не исполнилось 18 лет, (далее по тексту — несовершеннолетние), перед заключением Договора должны предъявить Оператору письменное согласие как минимум одного из родителей или законных опекунов на заключение Договора, а также заявление о взятии ими ответственности на себя касаемо возможных убытков, возникших, в частности, в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением Договора, а также с покрытием текущих обязательств, указанных в Таблицах оплат и штрафов. В заявлении родители или законные опекуны должны обязаться пополнять счет несовершеннолетнего в системе Veturilo таким образом, чтобы на момент взятия велосипеда напрокат счет был активный (VII, пн. 1). Для соблюдения письменной формы законности действий, опекун обязан поставить личную подпись на согласии. Согласие должно быть отправлено в электронном виде на адрес электронной почты ck@veturilo.waw.pl, почтой на адрес Оператора или представлено лично в офис Оператора.

4. Одновременно клиент может взять напрокат до 4 велосипедов.

5. Пользование взятым напрокат велосипедом разрешается в Зоне пользования.

IV. Ответственность / Обязательство

1. Клиент несет ответственность за пользование велосипедом в соответствии с его предназначением и условиями Регламента.

2. Клиент обязуется вернуть велосипед в технически исправном состоянии, таком же, как и в момент взятия напрокат. Клиент несет ответственность за последствия событий, возникающих в результате нарушения им действующего законодательства при пользовании Системой Veturilo.

3. Пользование велосипедами Системы Veturilo может осуществляться исключительно в некоммерческих целях.

4. Клиент несет ответственность за велосипед/все велосипеды, взятые напрокат с одновременным прокатом нескольких велосипедов с момента взятия напрокат на Станции Veturilo до момента возврата на Станцию Veturilo. В частности, Клиент обязан принять меры по предотвращению повреждений и кражи взятого напрокат велосипеда, возникших с момента взятия велосипеда напрокат на любой Станции Veturilo до момента возврата велосипеда на любую Станцию Veturilo.

5. В случае кражи велосипеда, возникшей во время проката, Клиент обязан проинформировать об этом КЦ Veturilo максимально в течение 12 часов с момента установления факта кражи.

6. Запрещается пользоваться велосипедами Системы Veturilo лицам, пребывающим под воздействием алкоголя или других одурманивающих средств, психотропных веществ или эквивалентных средств в понимании законодательных актов о противодействии наркомании; сильнодействующих противоаллергенных препаратов, других медикаментов, при применении которых запрещается или рекомендуется воздержаться от управления транспортными средствами.

7. Клиент несет полную ответственность и обязуется покрывать все оплаты, штрафы и т.п., полученные Клиентом и связанные с пользованием велосипедом и наложенные на него по его собственной вине.

8. В случае доказанных повреждений, возникших из-за ненадлежащего использования оборудования, входящего в состав Системы Veturilo, Клиент соглашается покрыть стоимость ремонта и восстановления оборудования к первичному состоянию, до взятия на прокат или повреждения. За выполнение необходимых ремонтов Оператор выставляет Клиенту соответствующий счет или счет-фактуру НДС. Оператор имеет право снять сумму, равную стоимости ремонта или восстановления велосипеда с поплненного счета Клиента, на что настоящим Клиент выражает согласие.

9. В случае ненадлежащего возврата велосипеда по вине Клиента, Клиент покрывает стоимость его дальнейшего проката и несет ответственность за возможную кражу и поломку. В случае возникновения трудностей с возвратом велосипеда Клиент обязан связаться с КЦ Veturilo.

10. Какое-либо преднамеренное уничтожение собственности Оператора приведет к необходимости понести расходы на ремонт или восстановление, и, следовательно, может привести к судовому процессу. Оператор имеет право добиваться покрытия всех обоснованных расходов, в т.ч. стоимости юридического обслуживания, от виновника повреждений и уничтожений.

11. Клиент отвечает за возможные убытки, возникшие в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения Договора до полного размера, причем одним из элементов ущерба может быть т.н. стоимость восстановления велосипеда, установленная в Таблицах оплат и штрафов.

12. Пользователям запрещается перевозить велосипеды Veturilo автомобилями и другими транспортными средствами, принадлежащим частным лицам, не включая средства общественного транспорта.

V. Регистрация

1. Обязательным условием пользования Системой Veturilo является предварительная регистрация Клиента, принятие положений Регламента, предоставление заявления о согласии на обработку персональных данных и внесение Начальной оплаты.

2. Регистрация проходит на интернет-портале по адресу www.veturilo.waw.pl. Дополнительно допускается возможность регистрации посредством телефонного контакта с работником КЦ, терминал, а также при помощи приложения Nextbike, доступного на устройствах с системой Windows, iOS и Android.

3. Во время процесса регистрации на сайте www.veturilo.waw.pl, через приложение Nextbike или по телефону с работником КЦ необходимо указать следующие персональные данные:

a. имя и фамилию,

b. контактный адрес, т.е. город, улица вместе с номером дома/квартиры, почтовый код, страну, электронный адрес,

c. номер PESEL,

d. номер мобильного телефона,

e. номер платежной карты в случае платежа кредитной картой с возможностью снятия средств (дополнительно),

4. Во время процесса регистрации в Терминале Veturilo Клиент указывает следующие персональные данные:

a. номер мобильного телефона,

b. имя и фамилию,

c. номер кредитной карты с возможностью снятия средств.

которые он обязан дополнить другими данными, указанными в пункте 3, подпунктах b и c, максимум через 24 часа после регистрации.

5. Счета клиентов, содержащие неправдивые данные с балансом 0 злотых могут быть автоматически удалены из базы данных системы Veturilo.

6. В ходе процесса регистрации через Терминал Veturilo Клиент вводит выбранный по собственному усмотрению код PIN. А во время регистрации через интернет-сайт, приложение Nextbike и КЦ — PIN генерируется автоматически. После окончания регистрации Клиент получает подтверждение из Системы Veturilo об успешной регистрации и свой индивидуальный PIN, который вместе с указанным номером мобильного телефона является Идентификатором Клиента в Системе Veturilo.

7. Условием регистрации является указание подлинных данных, принятие условий, указанных в настоящем Регламенте. Персональные данные будут обрабатываться в соответствии с законом от 29 августа 1997 г. «О защите персональных данных» с целью реализации Договора (цел. т. Зак. В. С 2016 г. поз. 922) в объеме и с целью выраженных Клиентом согласий. Клиент имеет право доступа к содержанию своих персональных данных и возможность внесения в них изменений, дополнений или поправок. Администратором персональных данных является АО Nextbike Polska с местонахождением в Варшаве, 01-756, ул. Пшасныска 6б. Указание персональных данных добровольное, но необходимо для реализации Договора; неуказание персональных данных делает невозможным пользование услугой и Системой Veturilo. Информация на тему безопасности персональных данных доступна в Политике конфиденциальности Nextbike Polska по адресу www.veturilo.waw.pl.

8. Персональные данные обрабатываются исключительно для потребностей функционирования системы Veturilo и согласно выраженных на них согласий, а также могут быть предоставлены другим субъектам, сотрудничающим с Nextbike Polska исключительно в рамках действующих положений права.

9. Оператор оставляет за собой право связаться с Клиентом по делам, связанным с реализацией Договора.

10. Кроме того, Клиент может выразить согласие на получение при помощи sms, электронной почты информационных материалов об услугах, оказываемых Оператором в рамках Veturilo, а также анонимных анкет, присылаемых по электронной почте, или предоставляемых непосредственно в Системе Veturilo, которые предназначены для сбора Оператором у Клиентов Veturilo демографических и профильных данных, не являющихся персональными данными (такие, как: образование, трудоустройство, возраст). Эти данные будут использоваться для исследований предпочтений Клиентов и адаптирования предложений Оператора их ожиданиям, а также для статистических анализов и создания собирательного образа Клиентов, передаваемого маркетинговым партнерам Оператора. Получение информационных материалов и обнародование вышеуказанных данных всегда является добровольным, а Клиент в любую минуту может отказаться от получения информационных материалов или анкет.

11. Содержание отдельных трансакций/прокатов доступно исключительно сторонам Договора. Каждый Клиент, который прошел процедуру регистрации, после входа в систему получает доступ ко всем своим трансакциям/прокатам в течении срока их хранения в информационной системе. Данные Клиента об отдельных трансакциях/прокатах сохраняются информационной системой Veturilo. Если нет задолженностей в сфере оплат за пользование велосипедами, а данные касающиеся отдельных транзакция уже не являются необходимыми для реализации цели для которой были собраны, они немедленно удаляются после подачи Клиентом заявления об их удалении. В случае предъявления рекламации, эти данные хранятся до окончания рекламационной процедуры и возможного разбирательства ею вызванного, рассмотрения претензии Клиента и для любых целей. В случае обращения в течении этого срока (например, компенсация, возмещение убытков) данные обрабатываются во время определения возможной ответственности Оператора/Клиента и выполнения принятого по делу судебного решения.

12. Персональные данные обрабатываются, хранятся и защищаются в соответствии с принципами, указанными в действующих положениях права.

13. Администратор персональных данных – Оператор обязан сохранять конфиденциальность персональных данных и не предоставлять их другим субъектам, если Клиент четко не даст полномочия на это, или такие полномочия будут вытекать из положений права. Это обязательство остается в силе после окончания юридических отношений, связующих Арендатора с Оператором.

14. Чтобы содержание и услуги соответствовали индивидуальным потребностям и интересам Клиента, Оператор использует т. н. куки, т. е. информацию, записываемую сервером Сервисного отдела на компьютере Клиента, которую сервер может считать при каждом соединении из этого компьютера. Куки предоставляют статистические данные о движении Клиента и использовании им отдельных сайтов Veturilo, а также обеспечивают возможность эффективного оказания Услуг. Клиент в любой момент имеет возможность отключить в своем браузере опцию принятия куки, но это может привести к трудностям, и даже сделать невозможным пользование Системой Veturilo.

VI. Формы оплаты

1. Оплата услуг и продуктов, предлагаемых в рамках Системы Veturilo, может осуществляться путем:

a. пополнения Предоплаченного счета при помощи банковского перевода или путем оплаты платежной картой, в частности через портал www.veturilo.waw.pl, из которого средства будут сниматься в размере, вытекающем из Таблиц оплат и штрафов, а потом передаваться на счет Оператора,

b. активации поручения о снятии средств с кредитной карты, с которым связано снятие оплаты мин.10 зл. Это можно осуществить путем введения номера кредитной, платежной карты в Терминале Veturilo во время контакта с КЦ Veturilo, а также c помощью мобильного приложения Nextbike.

2. Все оплаты передаются на счет Оператора.

3. По запросу Клиента Оператор предоставит Клиенту счет-фактуру НДС за оплачиваемый проезд, выданную Управлением городского транспорта г. Варшавы. Для этого Клиенту необходимо обратиться к Оператору по электронной почте, отправляя по адресу электронной почты Оператора данные, необходимые для выдачи счет-фактуры НДС, вместе с датой и временем проката, а также номером велосипеда.

4. Оператор отправит счет-фактуру НДС в электронном виде по адресу электронной почты, с которого Клиент отправил запрос. В обоснованных случаях, Оператор может отправить счет-фактуру НДС по другому адресу электронной почты, указанному Клиентом.

VII. Прокат

1. Прокат велосипеда возможен, когда Клиент имеет активный статус счета. Под активным статусом счета подразумевается:

a. наличие на Предоплаченном счете минимальной суммы 10 зл. брутто, путем пополнения по переводу или одноразовой оплатой с использованием платежной карты,

b. определение в качестве формы оплаты платежной карты с возможностью снятия средств через терминал или контакт с КЦ, с которой средства снимаются автоматически.

2. Взять напрокат велосипед можно на любой Станции Veturilo после предварительного запуска Терминала Veturilo, входа в систему и действий в соответствии с выведенными на дисплей Терминала Veturilo сообщениями. Открывание электрозамка сопровождается соответствующим сообщением, которое выводится на дисплей Терминала Veturilo, а также звуковым сигналом.

Во время взятия напрокат Клиент получает номер к шифровальному замку, открывающему защитный трос велосипеда, который берется напрокат. Этот номер до возврата велосипеда можно подтвердить в Терминале Veturilo, мобильном приложении Veturilo и в КЦ Veturilo. Перед взятием напрокат Клиент обязан удостовериться, что велосипед имеет защитный трос, называемый также велозамком. В случае его отсутствия Клиент обязан связаться с КЦ Veturilo и проинформировать об его отсутствии.

Взять напрокат также можно с помощью мобильного приложения Veturilo или связавшись с КЦ Veturilo.

3. Взять напрокат детский велосипед можно наДетской Станции Veturilo.

Кроме того:

a. пользование велосипедами детского типа возможно только под присмотром законного опекуна, имеющего счет в Системе Veturilo. Законный Опекун обязан контролировать езду ребенка на протяжении всего времени проката до возврата велосипеда на док-станцию,

b. детские велосипеды – это велосипеды: с колесами размером 18 дюймов, которые предназначены для детей старше 4 лет и ростом от 110 см и с колесами размером 20 дюймов, которые предназначены для детей старше 6 лет и ростом от 120 см,

c. перед взятием напрокат детского велосипеда, законный опекун должен убедится, что ребенок может ездить на велосипеде без т.н. дополнительных боковых колес,

d. законный опекун берет полную ответственность за ребенка во время проката детского велосипеда,

e. детские велосипеды не оснащены защитным тросом и могут быть взятынапрокат только и исключительно на Детской Станции Veturilo

f. в случае отсутствия возможности возврата детского велосипеда в электрозамок, законный опекун обязан связаться с Оператором позвонив в круглосуточный Контактный центр Veturilo по номеру 19 115. Работник КЦ проинформирует как следует закрепить велосипед.

4. Прокат электрического велосипеда возможен только наЭлектрической Станции Veturilo . Прокат начинается в момент окончания процедуры взятия напрокат, описанной в п.2.

5. Перед началом езды Клиент обязан удостовериться, что велосипед пригоден к обусловленному использованию, в частности, что шины велосипеда накачаны, а тормоза исправны. После разблокирования велосипеда Клиент обязан закрепить трос так, чтобы исключить возможность его попадания в колесо.

6. В случае обнаружения во время проката велосипеда каких-либо дефектов велосипеда, Клиент обязан немедленно сообщить о проблеме в КЦ Veturilo и доставить велосипед на ближайшую Станцию Veturilo.

7. Прокат и пользование Клиентом неисправным велосипедом может привести к его ответственности за поломки или ущерб, возникающие вследствие этого, в случае, если Клиент мог заранее обнаружить неисправность велосипеда.

8. Рекомендуется, чтобы Клиент во время проката имел в наличии пригодный для соединений с КЦ мобильный телефон.

9. Закрепленный в передней части велосипеда багажник предназначен исключительно для перевозки легких предметов. Для сохранения безопасности и препятствования уничтожению велосипеда нельзя класть туда тяжелые вещи. При перевозке в багажнике вещей тяжелее 5 кг следует соблюдать особую осторожность. Максимальный вес поклажи в багажнике не должен превышать 15 кг. Размещенные в багажнике предметы, не должны выступать за края багажника, также не должны иметь какие-либо острые края. Если произойдет ДТП по причинам ненадлежащего использования багажника, Клиент несет ответственность и покрывает ущерб, возникающий вследствие этого. Оператор не несет ответственность за повреждения и оставленные в багажнике перевозимые товары и предметы.

10. Максимальная нагрузка:

a. на велосипед, предназначенный для пользования 1 человеком не может превышать 120 кг,

b. на тандем, предназначенный для пользования 2 лицами не может превышать 227 кг,

c. на детский велосипед, предназначенный для пользования 1 человеком не может превышать 60 кг,

d. электрический велосипед, предназначенный для пользования 1 человеком не может превышать 120 кг.

11. Рукоятка, размещенная на велосипедах типа тандем служит исключительно для перевозки напитков. Пользователь обязан удостовериться, что перевозимый напиток закреплен, чтобы предотвратить его выпадения во время езды. Если ДТП произойдет по причине неправильного использования рукояток, Клиент несет ответственность и покрывает расходы с этим связанные.

12. В случае каких-либо проблем с прокатом или возвратом велосипеда на Станцию Veturilo Клиент обязан связаться по телефону с КЦ Veturilo. Работник КЦ проинформирует Клиента о дальнейших действиях. Взятый на прокат велосипед нужно использовать в соответствии с предназначением. Велосипед Veturilo как средство общественного транспорта предназначен для передвижения между Станциями Veturilo. Нельзя использовать велосипеды Veturilo для горных экскурсий, прыжков, каскадерских трюков, нельзя проводить гонки и использовать велосипед для буксирования или толкания чего-нибудь.

13. В случае нарушения положений настоящего Регламента, в частности, если в его результате был причинен ущерб Оператору, Оператор оставляет за собой право блокировать счет Клиента до окончания рассмотрения дела.

VIII. Продолжительность проката

1. Клиент обязан вернуть велосипед не позднее, чем с истечением двенадцатого часа проката.

2. Превышение 12 часов одноразового проката приводят к начислению оплат и штрафов в соответствии с Таблицами оплат и штрафов.

IX. Ремонты и Аварии

1. Обо всех авариях нужно сообщать по телефону в КЦ максимально в течение 12 часов с момента взятия велосипеда напрокат. В случае каждой аварии, препятствующей дальнейшему передвижению, Клиент обязан прекратить движение и проинформировать по телефону КЦ, а также доставить велосипед на ближайшую Станцию Veturilo.

2. Запрещается самостоятельно осуществлять какие-либо ремонты, модификации, замены деталей во взятом напрокат велосипеде. Единственным уполномоченным для таких действий субъектом является Сервисный отдел Veturilo.

3. Клиент обязан иметь возможность связываться с КЦ в течении всего времени проката велосипеда.

X. Возврат

1. Клиент обязан прикрепить велосипед к стойки таким образом, чтобы адаптер, закрепленный к вилке велосипеда, вставить в электрозамок, являющийся неотъемлемой частью стойки и придержать велосипед до момента автоматического закрывания блока. Автоматическое закрывание блока сопровождается звуковым сигналом и физическим закрыванием велосипеда в замке. Клиент обязан надлежащим образом защитить и вернуть велосипед в систему. В случае проблем с возвратом велосипеда Клиент обязан связаться с КЦ Veturilo.

2. Возврат детского велосипеда можно осуществить только на Детской Станции Veturilo.

3. Возврат электрического велосипеда возможен исключительно на Электрической Станции Veturilo. Возврат электрического велосипеда должен осуществиться на Электрической Станции Veturilo, которая не является переполненной. В случае заполненной станции Клиент обязан вернуть велосипед в ближайшей незаполненной Электрической Станции Veturilo. В случае поломки станции Клиент обязан связаться с КЦ Veturilo.

4. В случае отсутствия возможности размещения велосипеда в электрозамке (например, отсутствие свободной стойки на Станции Veturilo или авария Станции Veturilo) Клиент обязан вернуть велосипед, используя шифрo-замок, пристегивая велосипед к стойке или к другому велосипеду, находящемуся на Станции Veturilo, заблокировать замок, нажать кнопку «Возврат» на электронной панели Терминала Veturilo и действовать в соответствии с указаниями на дисплее. После блокирования замка Клиент может также вернуть велосипед при помощи мобильного приложения Veturilo или связавшись с КЦ Veturilo.

5. В случае ненадлежащего возврата велосипеда, о котором речь в пунктах X.1. и X.2., Клиент покрывает стоимость его дальнейшего проката и отвечает за возможную кражу или уничтожение.

6. В случае, когда во время проката произойдет ДТП или авария, Клиент обязан составить заявление или вызвать на место происшествия полицию. Кроме того, в случае возникновения вышеуказанного происшествия Клиент обязан проинформировать КЦ Veturilo в течении максимум 24 часов с момента происшествия.

XI. Оплаты

1. Оплаты начисляются в соответствии с тарифами, указанными в Таблицах оплат и штрафов, являющихся приложением к Регламенту, доступных на www.veturilo.waw.pl, а также на Терминалах Veturilo. Основанием для определения оплаты является количество минут проката, которое считается от момента взятия велосипеда напрокат до момента размещения велосипеда в электрозамке или получения подтверждения из Системы Veturilo о принятии возврата велосипеда.

2. Оплаты за пользование прокатом дифференцированные и зависят от времени проката велосипеда. Оплата за одноразовый прокат является суммой платежа за последующие временные отрезки.

3. Время начисления оплат делится на одночасовые отрезки, кроме первого часа проката, во время которого выделяется период первых двадцати минут проката.

4. В случае, когда начисленные оплаты за передвижение превышают имеющиеся средства, Клиент обязан пополнить свой Предоплаченный счет минимум до сальдо, равняющегося 0 зл. в течение 7 дней. В случае не погашения задолженности Оператор сохраняет за собой право применить соответствующие юридические шаги в отношении Клиента, направленные на получение оплаты на основании выполненного Договора. Оператор имеет право начислить законные проценты за опоздание от задолженных сумм от даты наступления срока платежадо даты фактического осуществления платежа в полном объеме.

5. Возмещение сумм, уплаченных в счет будущих прокатов может быть произведено после расторжения Договора. В течение срока действия Договора с Оператором системы Veturilo оплаты в счет проката (сумма пополнения) не подлежат возмещению.

6. В случае получения поощрительного бонуса или рекламного ваучера, сумма пополнения счета Клиента и ее использование определяется Оператором и не подлежит возмещению, то есть невозможно получить эти средства обратно. Средства с такого пополнения используются в первую очередь, прежде чем использовать средства оплаченные Клиентом. В случае рекламного ваучера, подробные сведения о размере, сроке важности и причине его предоставления определяются в текущих правилах промо акции, доступных на интернет-сайте системы.

7. Неиспользованные средства переходят с сезона в сезон, не подлежат аннулированию.

XII. Ответственность

1. Оператор оказывает услуги, связанные с обслуживанием Veturilo, и несет ответственность за его надлежащее функционирование.

2. Оператор несет ответственность за убытки, причиненные в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Договора, если неисполнение или ненадлежащее исполнение не является результатом обстоятельств, за которые Оператор не несет ответственности.

3. Все претензии и возникающие из них рекламации Клиенты должны направлять на адрес Оператора.

XIII. Рекламации

1. Клиент может предъявить рекламацию в течение 7 дней от даты происшествия, являющегося причиной рекламации.

2. Все рекламации в отношении оказанных услуг на основании Регламента можно предъявлять:

a. по электронной почте на адрес e-mail ck@veturilo.waw.pl ,

b. по почте на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,

c. лично в офис Оператора.

3. Если указанные в рекламации данные или информация требуют дополнения, перед рассмотрением рекламации Оператор обращается к предъявляющему рекламацию лицу с просьбой о ее дополнении в указанном объеме.

4. Рекламации, которые не содержат такие данные, как: имя, фамилия, адрес, номер телефона, позволяющие провести идентификацию Клиента, Оператор оставляет без рассмотрения.

5. Предъявление Рекламации не освобождает Клиента от обязанности своевременного выполнения обязательств в отношении Оператора.

6. Оператор рассматривает рекламацию в течение 14 дней от даты ее получения или дополнения. В случае необходимости дополнения рекламации срок для рассмотрения рекламации начинается от дня вручения Оператору дополняющих документов или дополнительных объяснений/информации. В случае невозможности соблюдения срока рассмотрения рекламации Оператор информирует Клиента о задержке, указывая причину задержки (обстоятельства, которые нужно определить), и планированный срок рассмотрения рекламации.

7. Клиент выражает согласие на то, чтобы ответ на рекламацию отправлялся по электронной почте или обычной почте на почтовый адрес, указанный в рекламации. В особо обусловленных случаях Оператор может отправить ответ на другой адрес e-mail, указанный лицом, предъявляющим рекламацию.

8. Рассмотрение рекламации заключается в идентификации проблемы, оценке ее законности, и разрешении проблемы, заявленной Клиентом; или осуществлении соответствующих действий с целью устранения возможных неточностей, причин их возникновения, и предоставлении исчерпывающего, профессионального по форме и содержанию ответа.

9. КЦ предоставляет ответ, который содержит должность Оператора по делу о рекламации, обоснование и информацию о процедуре обжалования.

10. Клиент имеет право обжаловать решение, выданное Оператором. Обжалование будет рассмотрено в течение 14 дней от дня его поступления в КЦ.

11. Клиент может:

a. направить обжалование решения Оператора непосредственно в КЦ в течение 14 дней от даты получения ответа на рекламацию;

b. обратиться с иском в соответствующий общий суд.

XIV. Расторжение Договора

1. Клиент может расторгнуть заключенный с оператором Договор на основании положений права, без указания причины, в течение 14 дней от даты его заключения. Срок считается соблюденным, если до его окончания Клиент отправит заявление о расторжении Договора.
Клиент может расторгнуть Договор путем:

a. отправки Оператору на адрес e-mail ck@veturilo.waw.pl заявления о расторжении Договора,

b. отправки Оператору на почтовый адрес, указанный в пункте I.3, письменного заявления о расторжении Договора. Для этого Клиент может воспользоваться бланком расторжения Договора, содержащимся в приложении № 2 к закону о правах клиента (Зак. В. от 2014 г., поз. 827 с последующ. изм.), но это не обязательно.
2. В случае расторжения Договора, Договор признается незаключенным. В случае расторжения Договора каждая из сторон обязана вернуть второй стороне все, что получила на основании Договора. Возврат происходит в течение максимум 14 дней от даты получения Оператором заявления о расторжении Договора. Возврат платежей осуществляется с применением таких же способов оплаты, которые использовались Клиентом при первичной трансакции, если в заявлении о расторжении Договора Клиент не сообщил о другом решении. Другое решение должно быть указано Клиентом в подаваемом заявлении.
3. В случае расторжения Договора, Договор считается недействительным, однако Стороны исключает возможность отказаться от Договора в части, в которой он был реализован. Возмещение средств происходит не позже, чем в течение 14 дней с даты получения Оператором уведомления об отказе от Договора, используя те же методы оплаты, которые были использованы Клиентом для первоначальной сделки, если в уведомлении об отказе от Договора Клиент не указал иное решение.

XV . Прекращение Договора по заявлению Клиента

1. Клиент имеет право отказаться от Договора. Отказ в письменной формеследует отправить на электронный адрес ck@veturilo.waw.pl или на почтовый адрес Оператора.

2. Расторжение Договора наступает в течение 14 дней от даты вручения сообщения о прекращении действия Договора Оператору.

3. Перед составлением отказа, Клиент обязан пополнить Предоплаченный счет до баланса 0 зл. Прекращение Договора в ситуации, в которой баланс Предоплаченного счета клиента находится на минусе, не затрагивают права оператора к расследованию квоты, равной просроченной дебиторской задолженности клиента за услуги, предоставляемые Оператором.

4. Если средства на Предоплатном счете превышают 0 зл. в день расторжения Договора, они будут возвращены на банковский счет, указанный Клиентом, если же в Прекращении Договора Клиент не согласился на иное решение. Другое решение должно быть указано Клиентом в предъявленном заявлении. Возврат денежных средств наступит в течение 30 дней со дня прекращения Договора. Возвращаемая сумма будет уменьшена на стоимость перечисления средств.

XVI. Заключительные положения

1. Принятие данного Регламента и прокат велосипеда равнозначны: заявлению о состоянии здоровья, обеспечивающем безопасное передвижение на велосипеде; умению езды на велосипеде; наличию требуемых положениями права полномочий и знаний правил дорожного движения.

2. Оператор сохраняет за собой право расторгнуть Договор с 14-дневным предварительным извещением о таком намерении, когда Клиент нарушает постановления данного Регламента (например, отсутствие принятия нового Регламента, невозврат велосипеда в указанный срок). А Клиент в отношении Оператора может предъявлять претензии, связанные с возвратом средств на Предоплаченном счете, если ранее они не были использованы Оператором для покрытия необходимых обязательств Клиента.

3. Оператор уполномочен вносить изменения в Регламент или Политику конфиденциальности с действием на будущее. Информация об изменениях в данный Регламент или Политику конфиденциальности будет отправляться на электронный адрес, указанный во время регистрации. Отсутствие письменной информации об отказе принятия изменений к Регламенту, присланной в КЦ в течение 14 дней от даты ее отправки Клиенту, означает принятие Клиентом внесенных в Регламент изменений.

4. В вопросах, не урегулированных данным Регламентом, применяются действующие положения права, в частности: Гражданский кодекс или закон «О дорожном движении».

5. В случае различий между польской версией и иностранной языковой версией Регламента основанием для интерпретации является польская версия Регламента.

Погода в Варшаве

сегодня, четверг, 27 июль 2017

13º

давление 1004.2 hPa,
ветер 4.01 km/h

22º

22º

22º