• PL
  • EN
  • DE
  • RU
Multisport

как это работает?

1. Присоединитесь

Krok 1

Зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Регистрация», укажите требуемые данные, примите регламент и заплатите мин. 10 зл начальной оплаты. Получите от нас сообщение по электронной почте. Чтобы подтвердить свои данные, пройдите по ссылке. Достаточно 1 минуты и готово – Вы можете пользоваться городскими велосипедами 24 часа в сутки в течение 7 дней в неделю.
После регистрации Вы получите сообщение смс и сообщение по электронной почте вместе с кодом PIN, который вместе с Вашим номером телефона является идентификатором в системе.

2. Возьмите напрокат

Krok 2

Подойдите к терминалу, нажмите «Прокат/Возврат» и следуйте инструкциям на экране. Велосипед, который Вы выбрали, будет освобожден автоматически.
Если защищен тросом – разблокируйте его с помощью кода к шифрозамку, отображаемого на экране терминала во время взятия напрокат. Счастливого пути!

3. Верните велосипед

Krok 3

Не обязательно подходить к терминалу. Достаточно того, что Вы поставите велосипед в электрозамок. Не бойтесь – звуковой сигнал и зеленый диод подтвердят правильный возврат.
Чтобы удостоверится, что возврат осуществлен успешно, можете проверить свой счет пользователя в мобильном приложении, на интернет-странице или связавшись по номеру 19 115.
Если на станции нет свободного места, прикрепите велосипед шифрозамком к уху выбранной стойки или к другому велосипеду и перетасуйте цифры. В таком случае подойдите к терминалу и нажмите «Прокат/Возврат», действуйте согласно инструкциям на экране.

4. Повторите

Krok 4

Пользуйтесь городскими велосипедами, когда хотите. От начала марта до конца ноября, 24 часа в сутки в течение 7 дней в неделю. Первые 20 минут езды всегда бесплатны!

5. Еще быстрее?

Krok 5

Скачайте мобильное приложение.
С помощью мобильного приложения Вы возьмете напрокат велосипед как закрепленный в электрозамке, так и с помощью защитного троса не подходя к терминалу.
Код защитного троса будет отображаться во время взятия напрокат данного велосипеда.

С помощью приложения велосипед можно взять напрокат двумя способами:
• Нажимая «Прокат велосипеда» в приложении и вписывая его номер
• Сканируя код QR данного велосипеда, находящийся на каждом велосипеде.

часто задаваемые вопросы

  • Необходимо выбрать опцию Регистрация на интернет-странице http://www.veturilo.waw.pl/ и заполнить регистрационный бланк. Для активации счета следует внести начальный взнос в размере мин.10 зл. Как только сумма появится на счете – счет станет активным и даст возможность брать напрокат велосипеды.
  • Достаточно подойти к терминалу, нажать кнопку «Прокат/Возврат» и следовать инструкциям на экране терминала. Велосипед будет автоматически снят с электрозамка. Если велосипед закреплен защитным тросом, его необходимо открыть с помощью 4-значного цифрового кода. Код появится на терминале во время взятия напрокат, а также в мобильном приложении. Код к защитному тросу также можно получить, связавшись по номеру 19 115. Велосипед можно взять напрокат с помощью мобильного приложения или связавшись по телефону 19 115.
  • Достаточно поставить велосипед в электрозамок. Чтобы удостоверится, что велосипед возвращён успешно, можете проверить состояние прокатов в мобильном приложении, на интернет-странице или связавшись по телефону 19 115.
  • В случае, если возврат велосипеда невозможен через электрозамок (напр. нерабочая станция или отсутствие свободной стойки) закрепите велосипед тросом. Откройте трос кодом, полученным во время взятия напрокат, прикрепите велосипед к уху другого велосипеда или неподвижному элементу станции. Потом закройте трос, и перетасуйте цифры. Не забывайте, возвращенный велосипед нужно отдать в системе. Для этого подойдите к терминалу и нажмите Прокат/Возврат. Действуйте согласно инструкциям, появляющимся на экране терминала.
    Велосипед, закрепленный таким способом, можно отдать с помощью приложения или связавшись по телефону 19 115. Если Вы забыли код к тросу, проверьте его в мобильном приложении или свяжитесь по номеру 19 115.
  • Для уверенности рекомендуем проверить свой статус прокатов с помощью мобильного приложения Nextbike или после входа в систему на свой счет через интернет страницу, а также связавшись по номеру 19 115.
  • Мы будем благодарны за передачу информации, содержащую номер проблемной станции или велосипеда через мобильное приложение, по электронной почте на адрес Бюро обслуживания клиентов или связавшись с инфолинией. Наш сервис предпримет шаги для устранения возможной поломки как можно скорее. Наши сотрудники 24 часа в сутки следят за состоянием системы, однако, такие заявки позволяют нам решать проблемы быстрее.
  • Конечно, в терминале Вы можете осуществить платеж платежной картой. Терминалы оборудованы модулем бесконтактных платежей.
  • Прокат велосипеда до 20 минут бесплатный.
    Прокат велосипеда до 1 часа — стоимость 1 зл.
    Прокат велосипеда до 2 часов – это 4 зл.
    Прокат велосипеда до 3 часов – это 9 зл.
    Прокат велосипеда до 4 часов – это 16 зл.
    Каждый последующий час – это дополнительно 7 зл.
  • Детский велосипед можно взять напрокат и вернуть только на детских станциях. Список станций доступен на веб-сайте: www.veturilo.waw.pl.
  • Да, каждая из станции оснащена насосами для накачивания колес велосипеда.
  • После входа в свой профиль на www.veturilo.waw.pl в закладке «Пополнить счет» выберите один из способов оплаты: блик, платежная карта или интернет-перечисление. ВНИМАНИЕ: В случае выбора способа оплаты с помощью банковского перевода, заголовок Вашего перечисления предназначен Вам и очень важен для успешного зачисления оплаты.
  • К зарегистрированному счету Вы можете подключить кредитную карту, для этого свяжитесь по телефону 19 115 или добавьте карту в терминале в момент, когда состояние счета будет ниже, чем 10 зл.
  • Это означает, что у системы не было возможности снять средства с карты. Причины могут быть разными: блокировка карты или отсутствие средств на счету.
  • Вероятно на Вашем счету находится сумма меньше 10 зл. Не забывайте, счет активен только в момент наличия на нем минимальной суммы 10 зл или при наличии подключенной кредитной карты. В связи с этой записью Регламента оператор рекомендует пополнить счет на сумму больше 10 зл – напр.20, 30 зл.
  • Прежде всего, не нервничайте. Если сумма, которую система начислила за пользование велосипедом не соответствует фактическому состоянию -просто подайте рекламацию, отправив сообщение по электронной почте veturilo.waw.pl На ее рассмотрения у нас есть максимально 14 дней, но мы постараемся ответить как можно быстрее. Если после проверки окажется, что система допустила ошибку, мы вернем Вам всю неправильно начисленную сумму.
  • На один счет одновременно можно взять напрокат 4 велосипеда. Для каждого велосипеда система отдельно насчитывает время проката, поэтому Вы можете не отдавать все велосипеды одновременно. В случае нестандартных прокатов, т.е. групповые прокаты, пожалуйста, свяжитесь по электронному адресу: grupowe@nextbike.pl
  • В случае проблем с выполнением какой-либо операции в терминале, пожалуйста, свяжитесь с нашим Бюро обслуживание клиента. Сможете быстро и эффективно выполнить выбранную операцию. Для Вас мы доступны круглосуточно по телефону 19 115.
  • Велосипеды не приспособлены ни к креплению детских кресел, ни к перевозке пассажиров.
  • Фонарь включается автоматически после начала движения велосипеда. Следовательно, достаточно начать движение на велосипеде, и фонарь осветит Вам дорогу.
  • В случае кражи велосипеда во время пользования, клиент обязан как можно быстрее проинформировать об этом Бюро обслуживания клиента.
  • Наши системы совместимы, регистрация в одном из них дает возможность пользоваться прокатом во всех городах Польши и мира, где оператором является Nextbike. Не забывайте, каждая система характеризуется своим прейскурантом и регламентом.
  • Чтобы упростить процесс взятия напрокат велосипедов, идентификацию можно выполнить с любого устройства, обладающего функцией бесконтактного идентификатора. Это большинство бесконтактных пластиковых карт – напр. городская карта, электронный студенческий билет или большинство платежных карт.

    Чтобы зарегистрировать карту необходимо подойти к терминалу, вписать номер телефона и PIN код, а далее в указанное место приложить карту.

    При следующем взятии напрокат можно идентифицироваться в терминале с помощью карты, то есть приложить ее с целью входа в систему.

    Если Вы ходите входить в систему только с помощью карты без указания PIN-а – выберите опцию «При каждом взятии напрокат и возврате с учетом безопасности, пожалуйста, запрашивайте мой PIN» на своем счету на портале https://www.veturilo.waw.pl/

  • Конечно, с помощью приложения Вы можете взять напрокат велосипед, заблокированный в электрозамке или закрепленный с помощью защитного троса. Если хотите взять напрокат велосипед с помощью приложения, можете выбрать две опции: вписать его номер в приложении или отсканировать код QR. Велосипед, закрепленный в электрозамке, будет автоматически освобожден, если он закреплен тросом, код к тросу будет отображен в мобильном приложении.
  • Другой велосипед можно взять напрокат сразу. Однако, если хотите взять напрокат тот же велосипеда – подождите 3 минуты.
  • Как правило, во время идентификации не должна появиться просьба указать номер кредитной карты. Такая ситуация возможна если напр. укажите неправильный номер телефона, а терминал будет трактовать Вас как нового пользователя у которого нет средств.

    Терминал просит указать номер кредитной карты также в момент наличия на счету суммы меньшей 10 зл. Лучше всего попробуйте заново ввести свои данные, чтобы войти в систему или свяжитесь по номеру 19 115.

  • Транспортировочные команды Nextbike перевозят велосипеды 24 часа в сутки, чтобы своевременно доставить отсутствующие велосипеды на станции, но мы не можем гарантировать, особенно в пик прокатов, что велосипед всегда будет доступен на каждой станции.
  • С нашей стороны мы можем заявить, что оператор Veturilo будет стараться развивать систему спонсорскими станциями, основанными на сотрудничестве с компаниями с Варшавы. Кроме того, предложения появление новых станций следует направлять на адрес Управления городскими дорогами: veturilo@zdm.waw.pl
  • Конечно, однако, важным в данном случае остается здоровый рассудок. Не оставляйте велосипеды в изолированных или «рискованных» местах и закрепляйте их тросом с шифровым замком к неподвижным, надежным элементам и ничего не случиться. Успокаивает и то, что другой человек не сможет этот велосипед — прикрепленный на несколько минут во время езды на шифровый замок — взять напрокат с помощью мобильного приложения или кода QR, потому что в системе этот велосипед будет обозначаться как в прокате.
  • Страницы входа, регистрации и „Ваш счет” зашифрованы SSL, это видно по ссылкам при входе на каждую из них. Страницы, которые запускают приложение с Nextbike API, дополнительно зашифрованы, но работают по принципу и-фрейма, поэтому этого не видно в адресе. Дополнительно было включено и обязательное шифрование для всего сервиса. Мы гарантируем, что использование сайта на 100% безопасно на каждом этапе.