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visacheckout

Wie funktioniert das?

1. Registrieren

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Sie registrieren sich, indem Sie auf das Feld „Registrierung“ klicken, die erforderlichen Daten angeben, die Geschäftsbedingungen akzeptieren und mindestens 10 PLN Startgebühr zahlen. Sie erhalten von uns eine E-Mail bekommen. Seine, um die Daten zu bestätigen, klicken Sie auf den Link. Das dauert und 1 Minute und dann geht’s los – Sie können jetzt City-Bikes rund um die Uhr 7 Tage die Woche mieten. Nach der Registrierung erhalten Sie eine SMS oder E-Mail mit Ihrem PIN-Code, der zusammen mit Ihrer Telefonnummer Ihre ID-Nummer im System bildet.

2. Fahrrad ausleihen

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Gehen Sie zum Terminal, drücken Sie „Ausleihen/Zurückgeben“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Das von Ihnen gewählte Fahrrad wird automatisch freigegeben.
Wenn es mit einem sicherungsseil gesichert ist – können Sie es mit dem Code für das Ziffernschloss öffnen, der beim Ausleihen am Bildschirm des Terminals angezeigt wurde. Gute Fahrt!

3. Fahrrad zurückgeben

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Sie müssen nicht einmal zum Terminal gehen. Es genügt, dass Sie das Fahrrad ins Elektroschloss führen. Keine Sorge – ein Tonsignal und eine grüne Diode bestätigen die richtige Rückgabe.
Um sich zu vergewissern, dass die Rückgabe erfolgreich abgeschlossen wurde, prüfen Sie Ihr Konto über die mobile App, Website oder indem Sie 19 115 anrufen.
Wenn auf der Station kein Stellplatz frei ist, hängen Sie das Fahrrad mit dem Ziffernschloss an den Bügel eines Ständers oder an ein anderes Fahrrad an und vermischen die Ziffern. In diesem Fall gehen Sie zum Terminal, drücken Sie „Ausleihen/Zurückgeben“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

4. Immer wieder

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Mieten Sie ein City-Bike wann immer sie wollen. Ab Anfang März bis Ende November, rund um die Uhr 7 Tage die Woche. Die ersten 20 Minuten sind immer gratis!

5. Noch schneller?

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Laden sie die mobile App.
Mit der mobilen App können Sie ein mit Elektroschloss oder Sicherungsseil versperrtes Fahrrad ausleihen, ohne ans Terminal gehen zu müssen.
Der Zifferncode für das Sicherungsseil wird beim Ausleihen des betreffenden Fahrrads angezeigt.
Mit der App können Sie ein Fahrrad auf zwei Arten mieten:
• Indem Sie in der App auf „Fahrrad mieten” klicken und seine Nummer eingeben
• Indem Sie den an jedem Fahrrad vorhandenen QR-Code des gewünschten Fahrrads scannen

FAQ

Wie melde ich mich an?

Um Fahrräder zu benutzen, müssen Sie das Registrierungsformular auf der Website ausfüllen, die AGB akzeptieren und das Konto aufladen. Sie konnen mindestens 10 PLN als Anmeldegebuhr bezahlen oder definieren eine Kreditkarte als Zahlungsmethode. Sobald der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben oder die Karte dem Konto zugewiesen wird, können Sie ein Fahrrad mieten. Sie konnen am Terminal, uber die mobile Veturilo – App oder sich telefonisch uber Kontaktzentrum anmelden.

Wie aktiviere ich mein Konto?

Nach der Registrierung erhalten Sie eine SMS- Nachricht und eine E-Mail mit der PIN-Nummer, die mit Ihrer Telefonnummer Kennungen im System sind. Jetzt nur konnen Sie Konto aufladen. Sie konnen mindestens 10 PLN als Anmeldegebuhr bezahlen oder definieren eine Kreditkarte als Zahlungsmethode. Sobald der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben oder die Karte dem Konto zugewiesen wird, können Sie ein Fahrrad mieten.

Kann ich Fahrräder in anderen Städten mieten, wenn ich in einem System registriert bin?

nsere Systeme sind so vernetzt, dass Sie, wenn Sie in einem davon registriert sind, in allen Städten in Polen und auf der Welt ein Fahrrad mieten können, wo Nextbike der Betreiber ist. Bitte beachten Sie, dass jedes System eine eigene Preisliste und Geschäftsordnung hat.

Wie kann ich mich bei der Ausleihe mit einer Transponderkarte anstelle der Telefonnummer und PIN identifizieren?

Um den Vermietungsprozess einfacher und leichter zu gestalten, können Sie sich mit jedem Gerät identifizieren, das über eine kontaktlose ID-Funktion verfügt. Dies sind insbesondere kontaktlose Plastikkarten, wie beispielsweise City Card, elektronischer Studentenausweis oder die meisten Zahlkarten.
Um die Karte zu registrieren, müssen Sie zu einem Terminal gehen, Telefonnummer und PIN-Nummer eingeben und dann die Karte an die dafür vorgesehene Stelle anlegen.
Bei der nächsten Fahrradausleihe können Sie sich dann am Terminal identifizieren, indem Sie beim Einloggen die Karte anlegen.
Wenn Sie sich nur mit der Karte ohne Angabe des PIN-Codes einloggen möchten – deaktivieren sie die Option „Bitte fragen sie mich aus Sicherheitsgründen bei jeder Ausleihe und Rückgabe um meine PIN” auf Ihrem Konto auf dem Portal www.veturilo.waw.pl.

Wie erstelle ich eine neue PIN-Nummer?

Um eine neue PIN- Nummer für Ihr Konto zu erstellen, gehen Sie zu der Seite
www. veturilo.waw. pl. Bevor Sie sich einloggen, wählen Sie dann die „PIN vergessen“. Sie erhalten eine SMS- Nachricht mit einer neuen PIN-Nummer.

Benutzt du die mobile Veturilo – App? Bevor Sie sich einloggen, wählen Sie „PIN vergessen?“ – nach Eingabe der im System registrierten Nummer erhalten Sie eine SMS- Nachricht mit einer neuen PIN- Nummer. Sie können auch eine neue PIN über die Infoline generieren. Um die PIN-Nummer zu ändern, wählen Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto die Option „Passwort“

Wie hoch sind die Kosten bei der Registrierung?

Die Registrierung über unsere Website dauert 1 Minute und ist völlig kostenlos.
Nachdem Sie das Konto im System registriert haben, mussen Sie mindestens 10 PLN als Anmeldegebuhr bezahlen oder eine Kreditkarte als Zahlungsmethode definieren.

Wenn ich zwei Konten für die gleiche Telefonnummer auf verschiedenen Systemen habe, kann ich denselben PIN-Nummer haben?

Wenn die PIN-Nummer für jedes Konto gleich ist, melden Sie sich beim ältesten erstellten Konto an. Wenn Sie eine neue PIN erstellen, wird eine neue Nummer für das älteste Konto erstellt. Um die PIN-Nummer für ein anderes Konto zu ändern, kontaktieren Sie die 24-Stunden-Infoline der senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular.

Wie lade ich mein Konto auf?

Nach dem Einloggen auf Ihr Profil www.veturilo.waw.pl können Sie unter „Zahlungsart” eine dieser Zahlungsmethoden wählen: blik, Zahlkarte oder Online-Überweisung. Sie können auch eine Kreditkarte an Ihr Konto beifügen. Das Geld wird automatisch beziehen. Um die Kreditkarte zu beifugen, kontaktieren Sie mit Infoline. Eine Kreditkarte kann auch am Terminal hinzugefügt werden, wenn der Kontostand weniger als 10 PLN beträgt.
ACHTUNG: Wenn Sie eine Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, ist es für die korrekte Buchung Ihrer Zahlung sehr wichtig, dass Sie „mein Konto nachladen” als Zahlungszweck angeben.

Brauche ich eine Kreditkarte? Wie lade ich mein Konto mit Kartenzahlung per Lastschrift (z.B. Kreditkarte)?

Sie können Ihrer Kontoanmeldung eine Kreditkarte beifügen. Hierfür kontaktieren Sie bitte mit Infoline oder fügen Sie die Kreditkarte am Terminal hinzu, wenn Ihr Kontostand unter 10 PLN liegt. Nachdem die Kreditkarte dem Konto zugewiesen wurde, wird die Startgebuhr eingezogen. Dieser Betrag ist die erste Zahlung. Nach dem Verbinden der Karte mit dem Konto wird die Mietgebühr, die länger als 20 Minuten beträgt, automatisch nach dem Ende der Reise berechnet.

Kann ich am Terminal bezahlen?

Ja. Sie können am Terminal bezahlen, wenn der Kontostand weniger als 10 PLN beträgt. Um eine Zahlung zu tätigen, melden Sie sich am Terminal an Ihrem Konto an und folgen Sie den auf dem Display erscheinenden Nachrichten.

Wie können Rückstand entstehen?

Das Mieten eines Fahrrades ist nur möglich, wenn Sie mindestens 10 PLN auf Ihrem Konto haben. Wenn die Mietdauer mehr als 20 Minuten beträgt, wird nach Abschluss der Reise vom Konto die entsprechende Gebühr eingezogen, die der Mietzeit entspricht. Um ein anderes Fahrrad ausleihen zu können, ist es notwendig, den Betrag auf den angegebenen Betrag aufzustocken. Wenn Sie eine Kreditkarte an Ihr Konto angehängt haben, werden die Mietkosten automatisch eingezogen und Ihre Kontoaktivität wird nicht geändert.

Was passiert, wenn die Kosten für die Nutzung den verfügbare Saldo überziehen?

Wenn die aufgelaufenen Gebühren Ihr Guthaben übersteigen, ist Ihr Konto inaktiv. Um das Konto zu aktivieren, muss das Konto innerhalb von 7 Tagen auf ein Guthaben von mindestens 0 PLN aufgestockt warden. Ihr Konto ist nur dann aktiv, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt. . Wenn Sie eine Kreditkarte an Ihr Konto angehängt haben, werden die Mietkosten automatisch eingezogen und Ihre Kontoaktivität wird nicht geändert.

Bekomme ich nach der Saison die Startgebühr zurück?

Die Startgebühr ist die Einschreibegebühr für das Veturilo System, die zugleich die erste Zahlung auf den Nachladebetrag ist, beträgt 10 PLN. Am Ende der Saison werden ungenutzte Mittel auf das nächste Jahr übertragen. Weist das Prepaid-Konto zum Zeitpunkt der Vertragskündigung ein Guthaben auf, wird dieses zuruckzehlen.

Wird die Erste zahlung zurückerstattet?

Ja, die anfängliche Zahlung ist eine erstattungsfähige Gebühr, wenn Sie eine Anweisung zur Kündigung des Vertrags mit dem Betreiber einreichen. Die Kündigung des Vertrages kann über das Kontaktformular , per Post an die Geschäftsadresse oder persönlich bei der Geschäftsstelle erfolgen.

Ich habe ein Problem mit der Ausleihe. Nach Eingabe von Telefonnummer und PIN werde ich um Eingabe der Kreditkartennummer gebeten, so, als ob ich mich erneut registrieren müsste. Was tun?

Normalerweise sollten Sie im Zuge der Identifizierung nicht um Ihre Kreditkartennummer gebeten werden. Dies kann geschehen, wenn Sie z.B. eine falsche Telefonnummer eingeben und vom Terminal als neuer Nutzer erkannt werden, der kein Guthaben hat.
Sie werden am Terminal auch dann um die Eingabe Ihrer Kreditkartennummer gebeten, wenn Ihr Konto ein Guthaben von weniger als 10 PLN aufweist. Am besten Sie versuchen erneut Ihre Daten zum Einloggen genau einzugeben oder Sie kontaktieren mit Infoline.

Warum habe ich ein inaktives / blockiertes Konto?

Es gibt mehrere Gründe für Inaktivität / Kontosperrung. Bitte beachten sie, dass Ihr Konto nur dann aktiv ist, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt oder Sie eine belastbare Kreditkarte angemeldet haben. Im Zusammenhang mit dieser Bestimmung der Geschäftsbedingungen empfiehlt der Betreiber, darauf zu achten, dass das Kontoguthaben über 10 PLN liegt – z.B. 20, 30 PLN. Sieh mal nach, ob Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, d. H. Sie haben alle erforderlichen Daten in Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink geklickt, der an die E-Mail gesendet wurde. Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie nicht gemäß den Regeln gehandelt haben, z.B. die keine Verwendung des Fahrrads in Übereinstimmung mit seinem Zweck, Zückgabe an einem anderen Ort als eine Station. Um die Ursachen von Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich auch mit die 24-Stunden-Infoline kontaktieren oder Anfrage über das Kontaktformular senden.

Ich habe bezahlt, einmal ein Fahrrad gemietet und nun ist mein Konto wieder inaktiv – warum?

Wahrscheinlich liegt Ihr Kontostand unter 10 PLN. Bitte beachten sie, dass Ihr Konto nur dann aktiv ist, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt oder Sie eine belastbare Kreditkarte angemeldet haben. Wir empfehlen, das Konto mit mehr als 10 PLN aufzustocken – z. B. 20,30 PLN, um zu verhindern, dass Ihr Konto gesperrt wird, wenn die Mittel aufgebraucht sind. Sieh mal nach, ob Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, d. H. Sie haben alle erforderlichen Daten in Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink geklickt, der an die E-Mail gesendet wurde. Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie nicht gemäß den Regeln gehandelt haben. Um die Ursachen von Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich auch mit die 24-Stunden-Infoline kontaktieren.

Ich habe Zahlung per Kreditkarte gewählt, und dennoch wurde mein Konto deaktiviert? Warum?

Das bedeutet, dass das System von der Karte nicht abbuchen konnte. Die Gründe können unterschiedlich sein: Kartensperre oder kein Guthaben auf Ihrem Konto.

Wie viel kostet das Ausleihen von Fahrrädern?

Fahrrad-Vermietung bis 20 Minuten ist kostenlos. Fahrrad-Vermietung bis 1 Stunde ist 2 PLN. Fahrrad-Vermietung bis 2 Stunden ist 3 PLN. Fahrrad-Vermietung bis 3 Stunden ist 4 PLN. Die Gebühr für einen einmaligen Fahrradverleih ist die Summe des Betrags für aufeinanderfolgende Zeitintervalle. Die Gebühr wird nach Abschluss der Miete eingezogen. Jede angefangene Stunde zählt, z.B. 2,5-Stunde- Ausleihe kostet 8 PLN (1 PLN + 3 PLN + 4 PLN= 8 PLN). Jede weitere Stunde kostet zusätzlich 2 PLN. Denken Sie daran, dass jedes System seine eigene Preisliste und AGB hat.

Wie miete ich ein Fahrrad?

Gehen Sie einfach zum Terminal, drücken Sie die Taste „Ausleihe” und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das Fahrrad wird automatisch aus dem Elektroschloss freigegeben. Sie können ein Fahrrad auch über die mobile Veturilo – App oder durch Kontakt mit Infoline ausleihen. Wenn das Fahrrad mit einem Sicherungsseil gesichert ist, öffnen Sie die Sicherung mit dem 4-stelligen Code. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Veturilo – App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel wenn Sie ein Fahrrad über die Kundenservice.

Wie stelle ich den Code am Seil mit Ziffernschloss ein?

Der Code sollte auf der Höhe der konvexen Linie von links nach rechts eingestellt werden. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Veturilo – App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel wenn Sie ein Fahrrad über die Kundenservice.

Wie gebe ich das Fahrrad zurück?

Die bevorzugte Rückkehrmethode ist das Fahrrad ins Elektroschloss einzuführen. Das Signal und grüne LED bestätigt die richtige Rückgabe. Wenn die Rückgabe des Fahrrads an ein Elektroschloss nicht möglich ist (z.B. Station außer Betrieb oder kein freier Stellplatz), sichern Sie das Fahrrad mit dem Sicherungsseil. Hierzu öffnen Sie das Sicherungsseil mit dem Zifferncode, den Sie beim Ausleihen erhalten haben, und hängen das Fahrrad an ein anderes Fahrrad oder an ein festes Element der Station an. Dann schließen Sie das Sicherungsseil und mischen die Ziffern. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Fahrrad auch im System zurückgeben müssen. Hierzu gehen Sie zum Terminal und drücken auf Ausleihe/Rückgabe. Dann befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das auf diese Weise angehängte Fahrrad können Sie über Ihre mobile Veturilo – App oder durch Kontakt mit Infoline zurückgeben.

Muss ich das Fahrrad an der Mietstation zurückgeben?

Die Fahrräder können an jeder Station ausgeliehen und zurückgegeben werden. Die Standorteliste finden Sie auf der Webseite www.veturilo.waw.pl im Reiter „Standorte“.

Woher weiß ich, dass die Rückgabe richtig erfolgte?

Das signal und grüne LED bestätigt die richtige Rückgabe. Um sicher zu gehen, empfehlen wir die Überprüfung Ihres Verleihstatus über die mobile Veturilo – App, durch Einloggen auf Ihr Konto am Terminal, über die Website www.veturilo.waw.pl oder über Kontakt mit die 24-Stunden-Infoline.

Wie lange kann die Ausleihe dauern?

Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrrad spätestens am Ende des Nutzungszeitraums von 12 Stunden zurückzugeben. Die Überschreitung des Nutzungszeitraums von 12 Stunden kostet zusatliche 200 PLN. Während der Ausleihe (nach 3, 6 und 12 Uhr) erhaltet der Nutzer automatisch Nachrichten, die an die Dauer der Leihgebühr erinnern.

Was tun, wenn auf der Station kein Fahrradstandplatz frei ist?

In diesem Fall sichern Sie das Fahrrad mit dem Sicherungsseil. Hierzu öffnen Sie das Sicherungsseil mit dem Zifferncode und hängen das Fahrrad an ein anderes Fahrrad oder an ein festes Element der Station an. Dann schließen Sie das Sicherungsseil und mischen die Ziffern. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Fahrrad auch im System zurückgeben müssen. Hierzu gehen Sie zum Terminal und drücken auf Ausleihe/Rückgabe. Dann befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das auf diese Weise angehängte Fahrrad können Sie über Ihre mobile Veturilo – App oder durch Kontakt mit Infoline zurückgeben.

Wie viele Fahrräder kann ich mieten?

Auf einem Konto können Sie gleichzeitig bis zu 4 Fahrräder mieten. Da das System die Verleihdauer für jedes Fahrrad getrennt berechnet, müssen Sie nicht alle gelichzeitig zurückgeben. Bei Sondervereinbarungen, d.h. Gruppenverleih, kontaktieren Sie und bitte via E-Mail:grupowe@nextbike.pl.

Was tun, wenn ich am Terminal ein Problem mit der Ausleihe oder Rückgabe eines Fahrrads habe?

Bei Problemen mit der Handhabung eines Terminals, wenden Sie sich bitte an unsere Infoline. Er wird Ihnen dabei behilflich sein, den gewünschten Vorgang schnell und effizient durchzuführen. Sie können die Kontaktnummern an jeder Station und an jedem Fahrrad finden.

Kann ich eine Fahrpause einlegen und das Fahrrad für ein paar Minuten abstellen?

Natürlich, aber gesunder Menschenverstand ist dabei das Wichtigste. Wenn sie das Fahrrad nicht an abgelegenen und „riskanten“ Orten abstellen und es mit dem Sicherungsseil mit ziffernschloss an festen, soliden Elementen festmachen. Beruhigen ist es auch zu wissen, dass ein solches Fahrrad, wenn es unterwegs für eine Weile mit dem Ziffernschloss versperrt abgestellt wird, nicht von jemand anders mit einer mobilen Veturilo – App gemietet werden kann, weil das Fahrrad im System als Ausgeliehen aufscheint.

Kann ich das Fahrrad vor der Station abstellen?

Sie können das Fahrrad nur an bestimmten Stationen zurückgeben. Im Falle des Verlassens des Fahrrads außerhalb des Stations, trägt der Kunde weitere Kosten für die Vermietung und ist verantwortlich für jeden Diebstahl oder Zerstörung. Sie konnen eine Fahrpause einlegen und das Fahrrad fur ein paar Minuten abstellen. Wenn sie das Fahrrad nicht an abgelegenen und „riskanten“ Orten abstellen und es mit dem Sicherungsseil mit ziffernschloss an festen, soliden Elementen festmachen. Beruhigen ist es auch zu wissen, dass ein solches Fahrrad, wenn es unterwegs für eine Weile mit dem Ziffernschloss versperrt abgestellt wird, nicht von jemand anders mit einer mobile Veturilo – App gemietet werden kann, weil das Fahrrad im System als Ausgeliehen aufscheint.

Kann ich die Fahrräder reservieren?

Sie können keine Fahrräder reservieren. Die Stationen befinden sich an günstigen Standorten, so dass sie für jeden zugänglich sind. Bei Sondervereinbarungen, d.h. Gruppenverleih, kontaktieren Sie und bitte via E-Mail:grupowe@nextbike.pl.

Kann ich ein Fahrrad von einer inaktiven Station ausleihen / zurückgeben?

Ja, Sie konnen ein Fahrrad von einer inaktiven Station ausleihen / zurückgeben. Das Fahrrad muss nur mit einem Seil mit Zifferschloss gesichert werden. Wenn sich das Fahrrad im Elektroschloss gesperrte Fahrrad kann nur direkt am Terminal ausgeliehen werden.
‚]Elektroschloss[/oki_faq_tooltip] befindet, wird auf mobile Veturilo – App die Meldung „Fahrrad ist nicht verfügbar“ angezeigt. Im Falle einer Ruckgabe an einer Station ohne Stromversorgung empfehlen wir, das Fahrrad mit einem Seil mit einem Ziffernschloss zu sichern, um ein falsches Freigebung des Fahrrads vom Elektroschloss zu verhindern. Wir sind dankbar, wenn Sie uns die Nummern problembehafteter Stationen oder Fahrräder über die mobile Veturilo – App, per E-Mail an den Kundendienst oder über Infoline mitteilen. Unser Service wird die nötigen Schritte unternehmen, um etwaige Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen.

Muss ich am Station sein, wenn ich das Fahrrad zurückgeben möchte?

Wenn Sie das Fahrrad über eine 24-Stunden-Infoline im System zurückgeben möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an der Rückgabestation zu befinden. Auf diese Weise wird der Konsultant uberprufen , dass das Fahrrad korrekt zurückgegeben wurde.

Der Code für das Seil mit Zifferschloss funktioniert nicht. Was tun?

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Code in die Code-Sperre eingeben. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Veturilo – App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel wenn Sie ein Fahrrad über die BOK mieten. Der Code sollte auf der Höhe der konvexen Linie von links nach rechts eingestellt werden. Wenn das 4-stellige System des Systems das Schloss nicht öffnet, wenden Sie sich an die 24-Stunden-Hotline.

Ich habe ein Fahrrad ausgeliehen, aber es ist nicht aus dem Elektroschloss freigegeben. Was soll ich tun, um es zurückzugeben?

Sorgen Sie dafür, sich das Fahrrad nicht von der Station freigegeben hat. Versuche, vorsichtig nach oben und dann zu dir selbst zu ziehen. Wenn das Fahrrad noch im Elektroschloss bleibt, warten Sie 3 bis 5 Minuten. Das System wird das Fahrrad automatisch zurückgibt und die Fahrt ungültig macht. Wenn die Ruckgabe im System nicht stattfindet und die Zeit weiter berechnet wird, kontaktieren Sie sich mit die 24-Stunden-Infoline.

Ich habe das Fahrrad vor der Zeit zurückgegeben und habe eine SMS über die laufende Ausleihe / Geldsammlung bekommen. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine SMS mit Informationen über die laufende Ausleihe erhalten haben, obwohl Sie das Fahrrad bereits ordnungsgemäß am Station zurückgegeben haben, wenden Sie sich an die 24-Stunden-Infoline. Der Konsultant wird Ihnen helfen, das Fahrrad im System zurückzugeben. Wenn der Betrag, den Ihnen das System für die Benutzung eines Fahrrads nicht den Tatsachen entspricht – senden Sie einfach eine Beschwerde per Kontaktformular. Für ihre Bearbeitung haben wir bis zu 14 Tage Zeit, aber wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich zu antworten. Wenn sich bei der Überprüfung herausstellt, dass dem System einen Fehler unterlief, werden wir Ihnen den gesamten unsachgemäß berechneten Betrag zurückerstatten.

Ich habe ein Problem mit der Bedienung der Station – was tun?

Wir sind dankbar, wenn Sie uns die Nummern problembehafteter Stationen oder Fahrräder über die mobile Veturilo – App, per E-Mail an den Kundendienst oder über Infoline mitteilen. Unser Service wird die nötigen Schritte unternehmen, um etwaige Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen. Unsere Mitarbeiter, die sich rund um die Uhr um die Instandhaltung des Systems kümmern, können dank solcher Mitteilungen noch schneller eingreifen.

Das Fahrrad hat eine Störung. Was kann ich tun?

Wir sind dankbar, wenn Sie uns die Nummern problembehafteter Fahrräder über die mobile Veturilo – App, per Kontaktformularoder über Infoline mitteilen. Unser Service wird die nötigen Schritte unternehmen, um etwaige Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen. Unsere Mitarbeiter, die sich rund um die Uhr um die Instandhaltung des Systems kümmern, können dank solcher Mitteilungen noch schneller eingreifen.

Auf der Station steht kein Fahrrad – warum?

Obwohl die Serviceteams rund um die Uhr Fahrräder transportieren, um Fehlbestände auf den Stationen zu ergänzen, sind wir insbesondere in Spitzenzeiten nicht in der Lage sicherzustellen, dass auf jeder Station immer Fahrräder bereitstehen.

Ich habe einen Fehler des Fahrrads bemerkt – was tun?

Wenn Sie während der Fahrt einen Defekt bemerken, melden Sie dies sofort dem Kundendienstbüro. Sie können dies telefonisch tun, eine Anfrage über das Kontaktformular oder über die mobile Veturilo – App senden. Bitte geben Sie ein beschädigtes Fahrrad zum nächsten Station zurück und leihen Sie einen anderen an.

Was tun, wenn das Leihfahrrad gestohlen wurde?

Den Diebstahl eines Leihfahrrads während der Mietzeit melden sie bitte umgehend bei unserem Kundendienst.

Wie sehen die Elektrofahrrader aus?

Die Elektrofahrräder haben der Batteriezeiger auf der Rückseite des Fahrrads. Die Fahrräder kann man an 11 spezielle Elektrostationen entlang Weichselböschung ausleihen. Die Liste der Stationen kann man unter www.veturilo.waw.pl, in der mobilen Veturilo – App oder am Terminal überprüfen. Eine zusätzliche Liste finden Sie neben der Batterieanzeige auf der Rückseite des Fahrrades.

Was ist der Unterschied zwischen dem Elektrofahrrad und einem Standard-Fahrrad?

Das Elektrofahrrad wird von einer Pedahilfe unterstützt. Sie verbrauchen viel weniger Kraft am Eingang zum Hügel. All dies dank des eingebauten Elektromotor. Die Pedalhilfe nimmt auf sich 80% der Anstrengung. Elektro-Fahrrad unterstützt die Trittfrequenz von ca. 25 km/Stunde.
Elektro-Fahrrad wird in Elektroschlösser an den Stationen geladen. Die Rückgabe eines Elektro-Fahrrad kann nur an einer Elektro-Station erfolgen werden. Das Elektro-Fahrrad hat gestärkten  Rolle Bremsen, sie sind  in der Nähe Lenker. Das Elektro-Fahrrad hat keine Fußbremse (torpedo) wie standard Veturilo sind viel schwerer.

In welchen Stadten verfügbar sind Elektrofahrrad?

Der Auftraggeber des Systems entscheidet über die Anzahl, Typen und Standorte der Station und der Fahrräder. Elektrofahrrad verfügbaren sind im Warszawie.

Wie miete ich ein Elektrofahrrad?

Das Elektrofahrrad kann man am Terminal ausleihen. Drücken Sie die Taste „Ausleihe/Rückgabe” und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Wenn Sie ausleihen, sollen Sie überprüfen wie viele Batterie ist in Fahrrad. 5 LEDs zeigt eine vollgeladene Batterie. Ein charakteristisches Signal bestätigt die Ausleihe des Fahrrades. Sie konnen auch in der mobilen Veturilo – App ausleihen.

Wo kann ich ein Elektrofahrrad mieten?

Die Fahrräder kann man an 11 spezielle Eelktrostationen entlang Weichselböschung ausleihen. Sie können in ganz Warschau fahren, aber die Ruckgabe des Elektrofahrads ist nur an Elektrostationen möglich. Die Liste der Elektrostationen kann man auf der Webseite, in der mobilen Veturilo – App, am Terminal und auf der Rückseite des Fahrrades überprüfen. Ein Elektro-Fahrrad durfen Sie an 11 spezielle Elektrostation durch Einfuhrung an einem Elektroschloss zuruckgeben. Das ist sehr wichtig! Es ist nicht möglich, das Elektrofahrrad außerhalb von Sonderstationen aufzuladen.

Wo kann ich ein Elektro-Fahrrad zurückgeben?

Das Elektro-Fahrrad kann man an jeder dediziert Elektrostation durch Einfuhrung an einem Elektroschloss zurückgeben, weil das Rad aufladen muss. Das charakteristisches Signal bestätigt die richtige Ruckgabe des Fahrrades. Bei Überfüllung einer Station ist der Kunde verpflichtet, an der nächsten Elektro- Station mit freien Plätzen zurückzugeben. Die nächsten Elektro-Stationen können Sie in der mobile Veturilo – App, auf Webseite oder durch Kontakt über eine 24-Stunden-Infoline.

Warum ist es nur möglich, das Elektrofahrrad an das Elektroschloss einzufuhren?

Das Elektrofahrrad wird in Elektroschlösser an dedizierten Elektrostationen aufgeladen, deshalb ist die Einfuhrung des Elektrofahrrads an einem Elektroschloss sehr wichtig.

Warum kostet einstündige Vermietung des Elektrofahrrads 6 PLN?

Das Elektrofahhrad hat special Preisverzeichnis fur Elektrofahhrads. Elektrofahrrad-Vermietung bis 20 Minuten ist immer kostenlos. Elektrofahrrad-Vermietung des Elektrofahrrad bis 1 Stunde kostet 6 PLN, jeder weitere Stunde kostet 14 PLN. Jedes der Nextbike-Systeme hat eine andere Preisliste und andere Grundsatze.

Ich habe SMS Nachricht mit einer Nummer zum Seil mit Ziffernschloss erhalten. Diese Nummer ist XXXX- warum?

Diese Nummer ist richtige. Bei der Vermietung eines Elektrofahrrades ist die Nummer für das Seil mit dem Ziffernschloss nicht angegeben. Denken Sie daran, dass im Falle eines überfüllten Stations die Rückgabe des Elektrofahrrads an der nächstgelegenen Station für diesen Fahrradtyp möglich ist, indem Sie es an einem freien Elektroschloss einfuhren.

Wie kann ich überprüfen, wie ist Batteriestand des Elektro-Fahrrad?

Sie können der Zeiger auf der Rückseite des Fahrrads überprüfen. 5 LEDs zeigt eine vollgeladene Batterie. Wenn der Zeiger nur 1 LED hat, hat die Batterie nur 20%.

Was muss ich tun, um das Fahrrad von einer Pedalhilfe unterstützt wird?

Sie müssen nur strampeln, der Elektromotor wird Ihre Reise erleichtern.

Wie viele Fahrräder kann ich mieten?

Auf einem Konto können Sie gleichzeitig bis zu 4 Fahrräder, unabhängig von ihrem Typ mieten. Das System berechnet die Verleihdauer für jedes Fahrrad getrennt. Nach Erreichen der Geschwindigkeit von 25 km / h schaltet die Stütze aus und die Pedale nur mit Ihrer eigenen Muskelkraft.

In welchen Städten kann man die Kinderfahrrader ausleihen?

Der Auftraggeber des Systems entscheidet über die Anzahl, Typen und Standorte der Station und der Fahrräder. Zurzeit gibt es in Warschau, Białystok, Poznań, Kalisz, Lublin, Konstancin- Jeziora, Legnica und Pruszków die Kinderfahrrader.

Was sind die verfügbaren Kinderfahrräder?

Derzeit gibt es zwei Arten von Kinderfahrrädern: 4+ für Kinder ab 110 cm groB und 6+ für Kinder ab 120 cm groB.

Ich kann das Kinderfahrrad nur an einer dedizierten Station ausleihen- warum?

Der Auftraggeber des Systems entscheidet über die Typen der Fahrräder und Standorte der Station. Der Standort des Bahnhofs mit der Anzahl der verfügbaren Kinderfahrräder ist auf der Website, der mobilen App Veturilo und im Terminal zu finden.

Warum kann ich das Kinderfahrrad nur an einer dedizierten Station zuruckgeben?

Die Struktur von Kinderfahrrädern unterscheidet sich von den Standardfahrrädern. Die Elektroschlösser sind tiefer montiert, daher müssen Sie das Fahrrad an einer dedizierten Station zurückgeben

Wie viel Kostet ein Kinderfahrräder?

Die Preisliste ist die gleiche wie für Standard-Fahrrader. Man kann sie im Reiter „Preise“ finden.

Was ist ein Tandem – Fahrrad?

Tandem -Fahrrad ist es Rad entworfen für sitzen Leute in einem System nacheinnander. Tandem-Fahrrad hat ein Rahmen und zwei Räder. Aber hat Tandem-Fahrrad getrennt ein Lenkard ein Sattel und Pedale. Maximale Belastung ist 227 kilogramme.

In welchen Stadten verfügbar sind Tandem-Fahrrad?

Der Auftraggeber des Systems entscheidet über die Anzahl, Typen und Standorte der Station und der Fahrräder. Tandem-Fahrrad verfügbaren sind im Białystok, Lublinie, Warszawie, Stalowej Woli, Kaliszu, Zgierzu und Pruszków.

Wo kann ich ein Tandem-fahrrad mieten?

Die Tandem-Fahrrad müssen nicht auf dedizierten Stationen sein. Die Verfügbarkeit kann im Reiter „Standort“ auf Webseite und in der mobilen Veturilo-App im Reiter „Finde ein Fahrrad“ überprüfen.

Wie viel Kostet ein Tandem-Fahrrad?

Die Preisliste ist die gleiche wie für Standard-Fahrrader. Man kann sie im Reiter „Preise“ finden.

Ich hatte einen Unfall auf einem Fahrrad. Was soll ich tun?

Wenn während des Fahrradverleihs ein Unfall oder eine Kollision auftritt, müssen Sie eine Erklärung schreiben oder die Polizei rufen. Im Falle eines Unfalls sind Sie außerdem verpflichtet, das Kundendienstbüro innerhalb von 24 Stunden nach Eintritt des Ereignisses über diese Situation zu informieren.

Ich bin ein Minderjähriger. Kann ich ein Fahrrad Veturilo ausleihen?

Minderjährige können ein Fahrrad mieten, aber sie müssen unter Erwachsens Obhut sein werden, wenn sie unter 13 Jahre alt sind. Eine zusätzliche Voraussetzung ist eine gültige Fahrrad- oder Mopedkarte.

Ich bin nicht 18 Jahre alt. Wie kann ich ein Konto anmelden und ein Fahrrad Veturilo benutzen?

Die Kontoanmeldung erfolgt auf traditionelle Weise über: Terminal, mobile Veturilo – App, Website www.veturilo.waw.pl oder Kontakt mit dem Kundendienstbüro. Die Angabe der personenbezogene Daten ist benötigt. Man kann die schriftliche Zustimmung der Eltern per via E-Mail oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden or persönlich am Sitz des Betreibers abgeben. Eine zusätzliche Voraussetzung ist eine gültige Fahrrad- oder Mopedkarte.

Kann ich einen Kindersitz am Fahrrad befestigen?

Die Fahrräder sind weder für die Montage von Kindersitzen noch für das Mitnehmen einer zweiten Person geeignet. Ausgenommen sind Fahrräder mit bereits installierten Kindersitzen.

Welche Daten muss ich zur Überprüfung geben?

Zu Zweck der Überprüfung benötigen Sie eine Telefonnummer und eine 6-stellige PIN- Nummer. Die Benutzeridentifikation erfolgt auch während der Nutzung der dem Account bei temrinal zugewiesenen RFiD-Karte.

Wer / Was entscheidet uber die Erstellung einer neuen Station?

Von unserer Seite können wir erklären, dass der Betreiber Nextbike in Zusammenarbeit mit Unternehmen aus Veturilo bemüht sein wird, das System um gesponserte Stationen zu erweitern. Ihre Anregungen für neue Stationen richten sie bitte an die Zarząd Dróg Miejskich: veturilo@zdm.waw.pl.

Ich habe der Nachname und/oder Vorname geändert. Wie kann ich die Daten ändern?

Im Falle von Datenänderungen wie Vorname und / oder Name, ist der Benutzer verpflichtet, Anordnungan den Betreiber zu senden, indem per via E-Mail an ck@veturilo.waw.pl, oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden or persönlich am Sitz des Betreibers abgeben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Ich habe eine neue Telefonnummer. Wie kann ich es in meinem Konto ändern?

Wenn Sie die Telefonnummer in Ihrem Konto ändern möchten, kann der Benutzer die Änderung an den Betreiber senden, indem er eine Erklärung per E-Mail an ck@veturilo.waw.pl, per Post an die Adresse des Betreibers oder persönlich am Hauptsitz des Unternehmens sendet.Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Ich habe die Adresse oder E-Mail Adresse geändert. Wie kann ich die Daten ändern?

Die Adressedaten kann man nach der Anmeldung auf der Website www.veturilo.waw.pl, der mobilen Veturilo – App oder bei der Infoline änderen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Muss ich über die Datenänderung informieren?

Ja, der Nutzer ist verpflichtet, den Betreiber über die Änderung seiner persönlichen Daten zu informieren. Im Falle von Datenänderungen wie Vorname und / oder Name, ist der Benutzer verpflichtet, Anordnungan den Betreiber zu senden, indem per via E-Mail an ck@veturilo.waw.pl, oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden or persönlich am Sitz des Betreibers abgeben. Die Änderung der anderen Daten (z.B. Adressedaten) sollte aktualisiert werden, indem Sie sich auf der Website www.veturilo.waw.pl, der mobile Veturilo – App oder bei der Infoline anmelden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Deaktivierung und Löschung von Konten – was ist der Unterschied zwischen Deaktivierung und Löschung eines Kontos?

Sie können das Konto selbst deaktivieren, das Konto wird jedoch nicht vom System gelöscht. Um ein Konto vollständig aus dem System zu entfernen, müssen Sie eine Bitte um Kündigung des Vertrages indem Kontaktformular, oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden or persönlich am Sitz des Betreibers abgeben.

Ich habe keine E-Mail-Adresse, wie kann ich Fahrräder ausleihen?

Die E-Mail-Adresse ist erforderlich für die Registrierung des Kontos, weil Veränderungen der Vorschriften und wichtigen Informationen elektronisch übermittelt werden. Sie können einen Freund um Hilfe bei der Erstellung einer E-Mail bitten.

Wie kann ich mit Kundendienst kontaktieren, außer dem Telefonkontakt?

Die weitere verfügbare Kontaktkanäle sind: E-Mail-Benachrichtigung, Kontaktformular, Melden eines Problems über die mobile Veturilo – App oder Facebook Fanpage.

Wie schalte ich die Beleuchtung am Fahrrad ein?

Die Beleuchtung schaltet sich automatisch ein, wenn sie das Fahrrad in Bewegung setzen. Damit die Lampe Ihren Weg beleuchtet, müssen Sie nur in die Pedale treten.

Gibt es Luftpumpen auf den Stationen?

Jede Station ist mit einer Luftpumpe zum Füllen der Fahrradreifen ausgestattet.

In welchen Städten funktioniert die App Citi Handlowy Bikes ?

Die Anwendung Citi Handlowy Bikes ermöglicht die Verwendung von Citybikes im Veturilo-System in Warschau.

Was kann ich von der Nutzung der Citi Handlowy Bikes App profitieren?

Die Verwendung von Citi Handlowy Bikes bietet zusätzliche Vorteile wie die Möglichkeit, die aktuelle Geschwindigkeit, die Anzahl der zurückgelegten Kilometer und die Anzahl der verbrannten Kalorien zu überprüfen.